1. تغطية الضمان
نحن في [NUNI] نفخر بجودة منتجاتنا ونثق في أدائها الممتاز. من أجل ضمان رضا عملائنا، نقدم ضمانًا لمدة تصل الى 365 يوم فقط .
2. ما يشمله الضمان
ضماننا يغطي أي خلل مصنعي أو عيوب في المواد أو الصنعة تحت الاستخدام العادي للمنتج خلال فترة الضمان. سنتحمل تكلفة إصلاح أو استبدال المنتج أو إعادة المبلغ المدفوع بالكامل حسب تقديرنا.
3. ما لا يشمله الضمان
يُرجى ملاحظة أن الضمان لا يشمل:
- أضرار ناتجة عن إساءة الاستخدام أو الإهمال: إذا تم استخدام المنتج بطريقة غير صحيحة أو تم التعامل معه بإهمال، فإن الضمان لن يكون ساري المفعول
- شحن الكمادة بدون وضع ماء ( لتر وربع )
- تلف السطح أو الخدوش الطبيعية: يمكن أن تحدث بعض الخدوش الصغيرة أو التلف السطحي خلال فترة الاستخدام العادي وهذا ليس خللًا مصنعيًا.
4. كيفية الاستفادة من الضمان
إذا واجهتك مشكلة أو عطل في المنتج خلال فترة الضمان، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بخدمة العملاء لدينا عبر [المنصات الرقمية] وأبلغهم بالمشكلة التي واجهتك.
- سيتم تقديم التوجيه اللازم حول كيفية تقديم المنتج للفحص والإصلاح.
- بمجرد استلام المنتج وتأكيد وجود خلل مصنعي، سنقوم بإصلاحه أو استبداله وفقًا لشروط الضمان.
5. استبدال أو استرداد الأموال
إذا تبين أن المنتج لا يمكن إصلاحه وليس لدينا مخزون بديل، سنقدم لك خيارين:
- استبدال المنتج بمنتج مماثل إذا كان متاحًا.
- استرداد المبلغ المدفوع بالكامل على نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها للشراء.
6. اتصل بنا
إذا كنت بحاجة إلى تقديم مطالبة بالضمان أو إذا كان لديك أي استفسارات أو استفسارات إضافية، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر [المنصات الرقمية].
